退換貨政策


退貨常見問題

  • 根據消費者保護法之規定,針對Aspasia 官網線上購物的消費者,皆享有商品到貨日起七天鑑賞期(含國定例假日)的權益,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較,並非試用產品,您可在七天之內要求退貨退款。
  • 鑑賞猶豫的期間,您無法試用產品。需注意,您所退貨的所有商品(含贈品)必須保持原廠外盒、防偽標籤等整體的完整性。(包含如下:所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票。)以上內容皆需完整退回,以確保您的退貨退款的權益。
  • Aspasia 只提供退貨服務,並未提供換貨服務。

    如發生以下情形,將無法享有退貨服務:
  • 商品原廠外盒、防偽標籤、產品封膜不全、有破損痕跡、有拆過痕跡。
  • 收到錯誤商品未即時反應且已經使用。
  • 超過七天鑑賞期。
  • 個人衛生用品及消耗品,如:噴霧空瓶、容器、替換噴頭…等經拆封,即無法退換貨。
  • 贈品(包含滿額贈品),恕無法單獨享有退貨服務。

退貨流程

       申請退貨前之注意事項

  • 以宅配簽收、取貨簽收日期起算七天,包含假日,提供七天鑑賞期,鑑賞期內需送出退貨申請。
  • 申請退貨前,建議閱讀退貨常見問題,並保持商品完整性(勿拆封、勿使用)。
  • 任何退貨情形,皆需自行支付回收運費(商品瑕疵除外)。

       申謮退貨流程

  • STEP 1 –
    請於七天鑑賞期內送出申請,請您寄出下方資料到aspasia.tw@gmail.com

          信件標題:Aspasia退貨申請+【訂單編號】
          信件內文:
          1. 訂單收貨人姓名
          2. 申請退貨的商品名稱及數量
          3. 退貨原因
          4. 聯絡電話、退貨聯絡人姓名
          5. 所有商品照片(請拍攝商品包裝外盒、未撕開的標籤照、未撕開的封膜照、未拆封的塑膠袋裝照、瑕疵部分照)
          6. ATM轉帳、超商代碼、超商付款取貨等,皆需提供您銀行存摺封面照  片,以便財務部門為您進行退款處理。

  • STEP 2 –
    Aspasia 收到退貨申請EMAIL後,七天內進行審核、確認、並回覆。
  • STEP 3 –
    顧客自行寄回退貨商品。
  • STEP 4 –
    Aspasia 於收到退貨商品後,七天內進行審核、確認、並進行退款事宜


       其他注意事項

  • 逾期七天未寄出申請EMAIL時,將無法為您辦理退貨。
  • 加購價、組合優惠、滿額折扣、滿額贈品等訂單:部分商品退貨,保留其餘商品時,其餘商品恢復原價,於退款時一併計算。
  • 若退貨紀錄次數過多,造成作業上之困擾,Aspasia 將會拒絕與您交易,且永久取消您的會員資格。(商品瑕疵情況除外。)